Polityka zwrotów i wymiany

1. Okres zwrotu i sposób jego realizacji

Przyjmujemy zwroty bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru (licząc od daty odbioru). W przypadku zwrotów prosimy o kontakt mailowy. Po potwierdzeniu zwrotu ustalimy szczegóły zwrotu.

2. Wymagania dotyczące zwracanego towaru

Zwracany towar musi spełniać następujące warunki, w przeciwnym razie może to wpłynąć na rozpatrzenie zwrotu:
* Pozostawać w oryginalnym stanie w momencie otrzymania: nienoszony, nieużywany, bez plam i uszkodzeń;
* Wszystkie metki i przywieszki produktu muszą być kompletne i zwrócone w oryginalnym opakowaniu;
* Wszystkie akcesoria (takie jak instrukcje obsługi, upominki i dodatki) muszą być kompletne i nienaruszone.

3. Postępowanie z uszkodzonymi/wadliwymi/niewłaściwymi towarami

* Jeśli otrzymany towar jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt w ciągu 14 dni od otrzymania. Proszę sprawdzić towar natychmiast po otrzymaniu i poinformować nas o wszelkich problemach tak szybko, jak to możliwe, abyśmy mogli szybko ocenić i znaleźć rozwiązanie (pełny zwrot pieniędzy lub wymiana są obsługiwane; konkretne rozwiązanie zostanie określone przez nas na podstawie rzeczywistej sytuacji).

4. Przedmioty nie podlegające zwrotowi

Następujące przedmioty nie kwalifikują się do zwrotu. Dziękujemy za zrozumienie: Towary łatwo psujące się: takie jak żywność, kwiaty, rośliny itp.; Towary niestandardowe: takie jak specjalne zamówienia, przedmioty spersonalizowane itp.; Produkty do pielęgnacji osobistej: takie jak kosmetyki, produkty do pielęgnacji skóry itp. (ze względów higienicznych i bezpieczeństwa); Towary niebezpieczne: takie jak łatwopalne ciecze, gazy, materiały niebezpieczne itp.; Przedmioty objęte rabatem/wyprzedażą i karty podarunkowe. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zasad zwrotów dla konkretnych przedmiotów, skontaktuj się z nami z wyprzedzeniem.

5. Zasady wymiany

Obecnie nie oferujemy bezpośrednich usług wymiany. Jeśli chcesz wymienić przedmiot, zalecamy najpierw zwrócić oryginalny przedmiot zgodnie z procedurą zwrotu. Po zatwierdzeniu zwrotu możesz złożyć nowe zamówienie na wybrany przedmiot, aby jak najszybciej otrzymać towar.

6. Proces zwrotu

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru, przetworzymy pełny zwrot pieniędzy w ciągu 5-7 dni roboczych. Zwrot zostanie automatycznie przelany na Twoje pierwotne konto płatnicze (takie jak karta bankowa, karta kredytowa itp.). Uwaga: Banki lub firmy obsługujące karty kredytowe mogą potrzebować trochę czasu na przetworzenie zwrotu; konkretny czas otrzymania zwrotu zależy od regulaminu instytucji finansowej.

7. Obciążenie zwrotne i rozwiązywanie sporów

W przypadku jakichkolwiek zastrzeżeń do zamówienia lub towaru, zalecamy kontakt mailowy przed wszczęciem procedury obciążenia zwrotnego u sprzedawcy lub sporu dotyczącego płatności – dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać problem. Bezpośrednie wszczęcie procedury obciążenia zwrotnego lub sporu może skutkować zamrożeniem środków, co wpłynie na proces zwrotu lub uznania. Zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia, odmowy lub odrzucenia wniosków o zwrot według własnego uznania, w tym między innymi w następujących sytuacjach: Nadmiernie częste zwroty, podejrzenie „zapasów w szafie” (wielokrotne zwroty w krótkim czasie); Zwrócone towary były noszone, przerabiane, prane, uszkodzone lub brakuje w nich akcesoriów; Istnieje potencjalne oszustwo lub inne nielegalne działania. Zastrzegamy sobie również prawo do odmowy świadczenia usług online i offline klientom lub podmiotom wykazującym wyżej wymienione zachowania.